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2018年4月 2日 月曜日

美容師を大変って思っている方へ






こんにちは皆様に元気をお届けする美容師TAAです!



先日久々にフォトセミナーに行ってきたんですが・・



スタートが丁度ランチ前ということもあり




「行っちゃうか・・・行っちゃおう」



と、いう事になり



きました「CICADA」



ちょいちょい使うお店なんですがランチは初めて









ご飯前にテンション上がるSHIINA



・・・



飲んじまうか・・




と、いう事で(笑)








2杯までな、2杯までな!


を連呼するTAA








しっかりコースを堪能



ランチの方が明るくて個人的に好きかも!



っとTAAログみたいになってきたのでちとタイトルに戻します(笑)




美容師をしているとよく



「美容師って大変ですよねー」



って言っていただきます。



大変恐縮なんですが全然そんな事ないんです(汗)



僕はいつも



「???」



ってなってしまうんです。



お客様の声
「ずっと立ち仕事で・・」


TAAの回答
お店の中だけなのでたいした距離でもないしちょいちょい座ってますよ(笑)


パソコンにずっと向き合って仕事されてる方や酔っ払い相手にされてる飲食の方のがよっぽど大変。







お客様の声
「夜も遅いし・・」


TAAの回答
うちのスタッフそんなに残りません(笑)


夜を残らなくても良いシステムにしています!


僕は飲みに行きます!!





絶対思っているお客様の心の声
「給料も安いし・・」


TAAの回答
ここばっかりは自分次第
(アシスタントは安いです)


美容師には歩合制度というのが大体あります。


スタイリストになったらここが醍醐味。


稼げる人は100万円以上も全然稼げるんですよ。


固定給でもらえる仕事の方よりも全然やる気が出るシステムなんです。






まだまだありますがだいたいこのへんですかね・・






きつそうな美容室はあるっちゃある



無駄な上下関係(ないのはもちろんダメですよ)


無駄に帰れない時間


休めない


その割りにない保証



たしかにそういった美容室がいまだにあるのも事実。



ただ最近はだいぶ見直されてやりやすい美容室は多くなってきているとは思います。



もし美容師の人で美容師が大変って言っている人がいるならそれはきっとお店のシステムが悪いか自分のせいです。



あっうそです、忙しくて大変って時もあるのは事実かも。



ただそれは充実した大変。



人間関係が・・って言っているのは美容室とか関係なく会社の問題。



僕良く言うんですが



楽しい事は疲れない



なんです(笑)



肉体的には疲れるかもだけど気持ちは疲れていないんです。



みんな美容師が好きでやっていて、好きでカットして、好きで接客して、好きで勉強してなんです。



最初の写真で言っていた休みの日のセミナーも好きで行っているだけ。



ちょっと飲んじゃいましたが(笑)



だから皆様が思っているより全然大変な仕事ではないんですよ。



こんな楽しい仕事ないと思ってますもん。



先日もお客様に



「私より先に死なないで下さいね、髪どーしたらいいんですか!」



って言って頂きました。



こんな事言って頂ける仕事ってそうそうないと思います。



本当に幸せな事。




美容師はみんな楽しんで仕事しているので全然気にしないでお店を満喫して下いね。




皆さんが喜んで元気になって頂けたらそれが僕達のやりがいになります!


って話でした。


TAA










投稿者 SOZO hair&make | 記事URL

2018年3月11日 日曜日

美容室でシャンプーされる時は首を上げた方がいいの?

皆さんこんにちは!

アシスタントのSHIINAです!




最近やっと暖かくなってきて、春の陽気が気持ちいですね☆

そして・・・花粉の季節も到来ですヽ(ー▭ーヽ;)

洋服はもちろんのこと、髪にも外での汚れや花粉はついています

花粉症の方はしっかり夜のシャンプーで花粉を落として寝てください♪

お家でのシャンプーのコツは、始めにお湯で髪を濡らすときしっかり頭皮もこすって洗うことです。

これをすると、髪についた大体の汚れが落ちて泡立ちやすくなります。

スタイリング剤をつけている方は、軽くシャンプーでスタイリング剤を落としてから、

二回目でしっかりシャンプーすると良いですよ!




では、今日はタイトルにあります本題に入っていこうと思います。

美容室でシャンプーされる時は首を上げた方がいいの?

正解は・・・上げずにそのままで大丈夫です◎!(*´﹀`*)

どうして?重くない?と思う方がいると思いますので説明します。

シャンプーの時、頭が重いかな、と気を遣って首をあげる方がいらっしゃいます。

でも実は首を洗っている時は、

上を向いたシャワーが頭皮にぴったりくっついている状態なので

頭をおこされてしまうと、ぴったりだったそこに隙間が空いて

床や洋服、天井へ水が飛んでしまい危険なのです!

首を起こすのは結構腹筋を使って辛いですよね。

なので、ぐったりと頭を預けていただければと思います。

最初は首の力を抜く事に慣れないかもしれませんが、ぜひやってみてください♪

とっても楽になりますよ!!

なんなら寝て頂いても構いません!笑

シャンプーする側からすれば、寝ていただくくらいリラックスできているんだな、と嬉しく思います。



実は美容師になる前の私はシャンプーのとき

毎度お腹に力をいれて首をあげていて、それが結構苦痛だったんです。


(腹筋なんてないお腹なもので。笑)

今では私はシャンプーされると、毎回よく寝てしまいます・・・。( ˘ω˘ )ぐぅぐぅ


ぜひ、リラックスしてシャンプーを楽しんでくださいね!


投稿者 SOZO hair&make | 記事URL

2018年2月22日 木曜日

カットしてもお金なんていらない

こんにちは! 


皆様に元気をお届けする美容師TAAです!


先日お財布を失くしたのですがなんと1ヶ月以上の時を経てなんと中の物までぜーーんぶ戻ってきました!


本当奇跡!

お礼を明治神宮に言ったのは言うまでもありません。


ってどうでも良いですね。


先日ですね、若い美容師さんと会ったんですよ。


まー色々と話しているとですね。



「僕カットしても特にお金いらなくて喜んでもらえたらそれでいいかなってー」





?!


もう一度


​?!?


更に聞いていくと



一人の人にじっくりやってあげたい(要するに時間がかかる)



時間がない(じっくりやっているのに?)



忙しい(ありがたいことだ)




でももっとお金はほしい(タダじゃ一生上がらないよ・・)




etc・・





僕こんな顔




まー意外と多いこういう方




そしてその人に「今までお金貰っている人を全員タダにすれば?」



っていうと



「いやそれは・・」



どっちやねん(東京人なのに関西弁)





要するに自信がないところからくる見栄



自分がまだその値段を定価で頂く自信のなさからかっこよく見せたいだけなんです。



安い値段なら、もしくはタダなら満足してくれると思ってる。



だけど既にお金を頂いている方は満足してくれていると思い下げたくない。




何を隠そう若かりし頃僕同じような事を言っていました(笑)




だから気持ちが良く分かる。



本当はちゃんとお代を頂いて満足してほしいんです。



この方くらいの志があるなら別なのですが・・




ミャンマーにある返さなくたっていい図書館



99.9999999%いないですね。





ありがとうの対価



お客様にいくらまで「ありがとう」って言ってもらえるのか?



お金に執着するわけではなく。



お金を先に考えてしまうと結局お金は寄ってこない。



まずは相手に喜んでもらう。



自分のした事でいくらだったら本当に満足して「ありがとう」っていってくれるのか?



まー美容室はある程度お店で値段が決まっています。



僕が働いているところは家賃など色々かかりどうしても高く7560円っていうカット代になります。




ただお客様にはまったくそんな事情は関係ナッシング。



なので



「どうやったら7560円頂いて喜んで頂くか」



「どう価値を感じて頂くか」



これをずっと考えるしかない。



むしろ安いねって思って頂けるくらい考えてやっとだと思います。



安くするから喜んでくれるって考えたら大きな間違いなんですよきっと。




少しでも理解してもらえる為に


SOZOではモデル実習の時には少なからず必ずお代を頂いています。


そこはお店の利益は正直全く考えていません。


少しでも頂く事で



お金を頂く価値

お金を頂くプレッシャー

モデルという考えからお客様という考え



を身につけて欲しいから。


そしてその方がスタイリストになった時に正規のお客様としても確実にいらしてくれやすくなります。




営業後、家に帰って洗うのが面倒とお店で頭を洗っているSHINAにもいつか分かる日がくるはず。
(隠し撮り)





余談ですが・・


最近知っている方もいるかも知れませんがカット代を5万にされた方がいます。



本当にすごい事。


その勇気と覚悟は相当なものだと思います。


そこの価値が分かる方だけ行けば良いとの事だと思います。


僕にはまだその価値は足りてないのでまだまだ勉強します(汗)




投稿者 SOZO hair&make | 記事URL

2018年2月18日 日曜日

セブ島体験レポートその②

みなさんこんにちは!よく食べる子SHIINAです☆

この前はついに、ピザ一枚頼んでおやつのように

ペロリと食べてしまいましたv\(^o^)/

食欲が止まりませーん!!

それでは前回に引き続きセブ島での出来事を書いていきたいと思います








はい、こちらは学校で出た夜ご飯。

毎日違うメニューがでてきますが基本こんな感じです

初めは日本のご飯が恋しくもありました(´^ω^`)

でも人間、慣れてくるのです(´^ω^`)

美味しかったです(´^ω^`)




第二章 いよいよ始まった授業!




授業は先生との一対一のマンツーマンレッスンで小さい教室の中で勉強します。

授業内容は文法・発音・話す練習、など様々でしたが

私は一ヶ月しか滞在できないということと、レベルが低かったせいもあって

文法と発音の授業のみ受けることに。

そして第一日目の授業が開始され。。。

と、ここで問題発生!!


先生が何を言っているか全然わかんない・・・!!


だと思ったよ、なんて思われた方もいるのではないでしょうか笑


そうです!授業の内容は全て苦手な英語

先生と私の二人きりですから通訳してくれる日本人は誰もいません。

ちなみにその時は宿題について説明されていたのですが

私は全く分かっていませんでした。。。(しかもめちゃくちゃ簡単な内容だった)

でもわからないということすら英語で話せないのでOK、OKを繰り返す始末。

汗が止まりません。留学に来たくせにもう逃げる気満々です(。・ ω<)ゞ


しかし!


日本人生徒に慣れている先生は日本人がよくやってしまう

空気を読んだ曖昧な笑顔とやらは見破ってしまうのですね~

分かっていないことは先生達には全てお見通しなのです。


はい、逃げ場ナシ\(^o^)/


というわけで私が本当に納得できてOKを言うまで

辞書などを使って分かるまで伝えてくれたのでした。

これはマンツーマンだからこそできること。

本当にありがたかったです。

こうして初日の授業は宿題を伝える、という内容で終了しました。笑







勉強は一日10時間!?

私の学校では一日10時間毎日勉強することが義務付けられていました。

「まあそりゃ勉強しにきたんだから当たり前よね~」

なんて声も聞こえてきそうですが

いやあ。。。。.私にとってはだいぶ辛かったんです~~~(。>д<。)涙

でもそれを頑張ったからこそ日々成長していけましたし、

なにより授業の意味がわからない、先生がなんて言っているのか分からないという

(けっこうな)苦痛を少しでも軽くするために必死に勉強しました。






ゼロからの語学留学。一番学べたのは発音の力

皆さんRとLの発音の違いは御存知ですか?

YearEar

これは日本人がよく間違ってしまう発音で有名ですね。

皆さん発音できますか??これ、結構難しいんです。

間違った発音で使っていると、実は海外の人達には

Happy New Ear! 

なんて聞こえてしまっているわけです。

意味が全然ちがってきます。笑

言うまでもなく、もちろん私はできませんでした!笑

でもそれは最初の頃だけ。

毎日練習すれば次第にできるようになっていきました。

そして同時に、不思議なことに魔法の呪文のように聞こえていた英語が

ある日突然ハッキリと分かってくるようになってきたのです。



「発音できないものは、聞き取れない」



話すことよりも聞き取る力はとっても大事!

相手の言っている意味さえ分かれば話せないなりになんとかできますが、

聞き取れなければどうしようもないですもんね。

そんな私もまだ先生との会話の間で電子辞書は最後まで無くせませんでしたが、

簡単な雑談くらいなら、身振り手振り使ってできるようになっていました。




先生達とはとても仲良くなれて、

お昼ごはんを一緒に食べたり

授業終わってずっと恋愛話したりしてました(o´艸`)笑






そして学校最後の日には、初日にクーラーが壊れていた私を助けてくれた

あの優しいフィリピン人スタッフの女の子にあの時はありがとう、と

しっかり英語で伝えることができました!

本当に良かった~!!!






↑は卒業式の写真。向こうでできた美人のお友達とぱしゃりヾ(。>v<。)ノ゙



では次の最後の記事では勉強だけじゃない日々をお伝えしますね(*´﹀`*)

あと少しだけお付き合い下さい!



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投稿者 SOZO hair&make | 記事URL

2018年2月 3日 土曜日

クレームの本質





こんにちは!


皆様に元気をお届けする美容師TAAです!!


今年一発目からお財布を落としましたが元気にやっております(笑)


今回のテーマにしてみたクレーム。







そう,みんながビビるやつです。



たぶん一度は接客業をしていれば経験はあるのではないでしょうか?



僕も過去に頂いた時があります。



それか仲の良いお客様はスタッフの行為に言ってくれた事があります。



メッチャ凹んだー。



その時はあー失敗しからだー(涙)



などと思っていました。



でも実際は違う所にあったんですよね。




伝説の元CAの方の一言


ある有名なお話



この方、元CAでテレビなどにもよく出ている接客のプロ。



ところがこの方の接客マニュアルには,大体は必ずある



「クレーム対応」



がありません(驚)



そうこの方





「心を込めた接客をすればクレームは発生しない」


って考えています。


その方いわく


ただのイチャモンは別として


クレームの本質はお客様が「自分が重要視されていない事を嘆いている」


と言っています。


確かにそう



僕達のお店で例えるなら


・髪型が失敗した

・シャンプーで服が濡れた

・お待たせした

・髪が傷んだ


まー色々あります。


ただ最終的にクレームになるのはその事が起きる前にすでに積み重なっている不満にあります。



髪型が決まる前、シャンプーで襟が濡れてしまう前までの行動、声がけ、心配り。



お待たせしてしまっている間の声がけ、本当に申し訳ないという想い。



お客様を本当に大事にしたいという想いがあれば声のトーン、行動が変わります。



クレームの時はここがお客様は感じていないのです。



それが続くと最終的に



「そりゃないっしょ」



になってしまうんですね。



クレームを頂いた所だけでなくその過程を見ないといけない。



僕も過去に飲食、マッサージ屋さん、旅行代理店でクレームを言った事があります。



一度怒っていまいました(恥)



思い返せばまったくその通り。



おいおいと思う連続。



大事にされてない感がめちゃめちゃあったからなんです。






お客様はもちろん不満はある




ただここで勘違いしてしまうととんでもない事に。



もちろん心を込めていればクレームにはなりません。



それは


ここまで良く接してくれてるから言うのをやめておこう



って事だと思います。



僕はお客様に対する気持ち(だけ?)は誰にも負けていないと思っています。




だからクレーム自体は個人宛にはほぼ頂いていないです。




ただ言わないでいてくれている。




って思うことは多々あるのも事実。




本当のクレームゼロを目指したい。



ですので・・



まだまだな感じなので何かありましたら軽い不満でもいいのでそっと教えて下さい。




そっと凹み、そっと自分を改善していきます!



TAA


投稿者 SOZO hair&make | 記事URL

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