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2017年10月18日 水曜日

お客様のお店にやっぱり行くでしょ




こんにちは!


皆様に元気をお届けする美容師TAAです!



先日飲食を経営されているお客様の方が50歳の誕生日を迎えられたのでお祝いに行ってきたんです!




僕が23歳の時からいらして頂いてて既に17年!!




長い歳月が経っています!



ありがたやありがたや。



こちらのお店はもう少しで19年(驚)



10年続けれる飲食店がなかなかないこの時代、すごい事です。




そこでうちのイケメンスタイリスト





MASA


を、連行





シャンパン片手にパシャリ



ちなみにMASAそんなにお酒強くありません



シャンパンは一本空けようと思っていたのですがまーそんなに飲まないだろうと・・









んん?


ここで異変が・・


なんかお代わりし始めた?!?



飲めないはずなのになぜだ・・



さらにそこで一言



MASA「これ飲み易くておいしいですねー」




???!!



前にまったく同じ事を言ったやつがいた


振り返る事7ヶ月前・・

そうこの男




YUNI


写真は以前連れてきた時のです。



この男まったく同じ事を言っていた。



ちなみにYUNIほとんど飲めません。


のに


「これならいけます!!」


と、おじさん。


この時ばかりはガブガブと飲んでたな・・



デジャブかと一瞬思ったよ。




高いお酒の時は飲めるなんて・・



うおっつ



そしてなんと2本目突入!?!?




なんで男にシャンパン飲ましてんだ・・



と、自分のちっちゃさを露呈しそうになったその瞬間!




ん・・



あれっ?





目がおかしくなってきた(笑)






おやおや?





ダ、ダウーン!!!






死んでます・・





倒れそう・・






下から





アップ!


これはお客様から提供の写真(笑)


イケメンが台無しです!


ナイスショットありがとうございました!!






遊んでみよう






ピース!!









いじくりまわしてもまったく気が付かない(笑)





と出る10分前まで気が付かないMASA




寝ている間に経営の話やらスタッフの話を結構真面目にお話する僕達(笑)




とてもいい時間です。




お客様のお店、又はお客様が教えてくれたお店。



同じお金を使うならやっぱりお客様の関係の所でお金を落とした方が気分が良いですね。




全然いらしてくれている分は行けてないですがぜひまた伺いたいと思います。




ちなみに僕いっさい飲ませてないのにMASAは3回吐いたそう(笑)


TAA








投稿者 SOZO hair&make | 記事URL

2017年10月13日 金曜日

ずっといらっしゃらなかったお客様がまたいらっしゃる事



こんにちは!

皆様に元気をお届けする美容師TAAです!



「失客」


びくっとした人いるんじゃないですか?(笑)



美容師として聞きたくないこの言葉。



もちろん僕も何度も経験してるんですよ。



何かしちゃったんじゃないかなぁ


デザイン気にいらなかったのかなぁ


いつも来るペースを過ぎると不安になるこの気持ち。


美容師の方はみんな思っているのではないでしょうか。


そんな中最近たて続けにもういらっしゃらないと思っていた方がいらっしゃってくれています(驚)


既にここ1ヶ月で8人!



いったい何があったのでしょうか?!



前のお店でケンカでもしたのでしょうか?



それとも僕がどれだけ老けこんだか見にきたのでしょうか?(うそです、ごめんなさい)



写真の方はなんと3年ぶり!



もちろんもともと10年以上のお付き合い。



本当に本当に嬉しかったです。



聞く所によると・・



やはり近所ですましてしまう事が増えたとの事。



他の方は



遠くへ引っ越してしまった

友達の所へ付き合いで

髪を寄付する

中にはトータルビューティーの方とマンツーマンで付けたら美容室も決められた(この方約2年半)

たくさんの理由がありました。

 
予約を無断でキャンセルしてしまって来にくくとかもありましたね(笑)


あっあとはいつも行っている所が予約取れなくて来た(約2年ぶり)



いいんです、いいんです、それでも思い出してくれたなら(笑)







心からありがとう



どんな理由があってもいいんです。



どこかで僕を、そしてSOZOを思い出してもう一度来てくれた。



よそも行って、またうちにきてくれた。



それでももう一度選んでくれる。



感謝しかないです。



「よそへ行く」



それって普通に考えたら当たり前です。



毎日同じ定食屋には行きません。



たまにはパスタも食べたいですよねそりゃ。





掘り下げると・・



そんな中10年以上ずっと通い続けてくれる方もたくさんいます。



同じ定食屋にいらしてくれているんです。



すごいです(お客様が)



ここも本当に感謝。



僕の信念は



「お客様に元気になってもらう」



これだけ!



お店に来て元気になる

髪を綺麗にして元気になる

僕と話して元気になる



僕が気にしている事といえばお客様を元気にするのに自分が元気じゃなきゃ出来ないとと思ってるくらい。



実際は僕がお客様から元気を頂いているんですけどね(笑)



絶対飽きてるはずなのに来て頂いている方はきっとここに共感してもらっているものと勝手に思ってます。



そしてまたいらしていただいた方もここを感じていただけてたのかなと・・



ただ切りたい時にたまたま空いてたとかもあると思いますがそこはポジティブに考えます(笑)



長くお付き合いさせて頂いた信頼関係ですきっと。




最後にっと思ったけどあまりまとまってないかもです



美容室は自然失客は10%と言われています。



0はないみたいです。



もちろん僕もいらっしゃらなくなった方もいます。



不快に思った方ももちろんいると思います。



デザインが気に入らなかった時もあると思います。



僕達が気が付かない所でお客様は色々感じているはずです。


ちょっとした言葉使い

お店の汚れ

対応の遅さ

デザインもそうかもしれません



お客様は言わないでいてくれるだけです。



うちがもうこれで完璧なんて思ったらもう終わりだと思ってます。




新規の方はよその美容室で失客した方。



なぜいらしてくれたのかを理解しながら心から全力で担当します。



常連の方ももちろんいらしてくれている事に大感謝しながら全力で担当します。



うまくいっても毎回反省します。



永遠に失客0を目指して。



これからもどうぞよろしくお願いします。



本当にありがとうございました!!



TAA

投稿者 SOZO hair&make | 記事URL

2017年10月 5日 木曜日

好きではないのにヘアーショー・・と飲み

こんにちは!




皆様に元気をお届けする美容師TAAです!



僕ですね、ヘアショーある時から全く興味がなくなったんです。



理由も色々なんですが・・



っとそんな僕がひょんな事から行ってみようと・・






連れだしたのはcecaiスタイリスト、ステーキ食っても草食男子HAYA





SOZO期待の新人、ずるい笑顔で周りを巻き込む魅惑のダイエッターSHIINA




さー行きましょうと思いきや・・




お昼スタートだと思ってたら開始なんと16時!!






TAA考える・・



・・・・・



・・・・・



飲んじまうか・・




飲んじゃおう・・





一杯いっちゃおう・・



という事で周りで皆ランチメニューを頼む中





イエイ!!








カップルみたい(笑)






ランチメニューを完全無視のフードも到着!



二人とも写真撮り始めた(笑)









僕がいて一杯で終わる訳もなく次のお酒に手を出すの図(この時まだ13時過ぎ)








変顔


なんか変な事になってきた(笑)






ピンで!



そしてSHIINA3杯目(笑)



おおッ気が付いたら15時半。




まずい・・ギリギリ




もちろん楽しく飲んでたんですが仕事の話も結構できて意外と充実した飲みに・・ヘアショー前に(笑)










いい気分のまま着きました!



なんと1000人いるらしい(驚)






こんなやら




水着やら



はるな愛さんやら・・(写真じゃ分からなくてごめんなさい)



ボリュームなんと3時間!!



感想から言いますと・・



とても勉強になるトークショーもあり、うんうんとなって良かったです!




でも・・ショーの雰囲気はやっぱりそんな好きではないです(笑)



ただですね・・



ここまでの規模にもってきたたサロンにまず尊敬



そこに携わるスタッフのモチベーションもすごい!



更に細かく言うとあれだけの人の前でスタッフがはっきりと明確に喋る技術



もちろん美容師としての見せる技術



好き嫌いは別として学ぶべき所はたくさんありました。



昔はこうゆうと所に来ると「あれはダメだ」「あそこはもっとこうした方がいい」



とどこの評論家なんだと言わんばかりで否定ばっかり



いったい僕何様なんでしょう??



視点を変えれば学ぶところはたくさん。



ありがとうございました。




そっちゅうではないけどやはり美容師としてたまに見ないとですね(笑)




そして・・・・・





最後は二人も完全に酔いが冷めてました(笑)



TAA








投稿者 SOZO hair&make | 記事URL