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2018年2月18日 日曜日

セブ島体験レポートその②

みなさんこんにちは!よく食べる子SHIINAです☆

この前はついに、ピザ一枚頼んでおやつのように

ペロリと食べてしまいましたv\(^o^)/

食欲が止まりませーん!!

それでは前回に引き続きセブ島での出来事を書いていきたいと思います








はい、こちらは学校で出た夜ご飯。

毎日違うメニューがでてきますが基本こんな感じです

初めは日本のご飯が恋しくもありました(´^ω^`)

でも人間、慣れてくるのです(´^ω^`)

美味しかったです(´^ω^`)




第二章 いよいよ始まった授業!




授業は先生との一対一のマンツーマンレッスンで小さい教室の中で勉強します。

授業内容は文法・発音・話す練習、など様々でしたが

私は一ヶ月しか滞在できないということと、レベルが低かったせいもあって

文法と発音の授業のみ受けることに。

そして第一日目の授業が開始され。。。

と、ここで問題発生!!


先生が何を言っているか全然わかんない・・・!!


だと思ったよ、なんて思われた方もいるのではないでしょうか笑


そうです!授業の内容は全て苦手な英語

先生と私の二人きりですから通訳してくれる日本人は誰もいません。

ちなみにその時は宿題について説明されていたのですが

私は全く分かっていませんでした。。。(しかもめちゃくちゃ簡単な内容だった)

でもわからないということすら英語で話せないのでOK、OKを繰り返す始末。

汗が止まりません。留学に来たくせにもう逃げる気満々です(。・ ω<)ゞ


しかし!


日本人生徒に慣れている先生は日本人がよくやってしまう

空気を読んだ曖昧な笑顔とやらは見破ってしまうのですね~

分かっていないことは先生達には全てお見通しなのです。


はい、逃げ場ナシ\(^o^)/


というわけで私が本当に納得できてOKを言うまで

辞書などを使って分かるまで伝えてくれたのでした。

これはマンツーマンだからこそできること。

本当にありがたかったです。

こうして初日の授業は宿題を伝える、という内容で終了しました。笑







勉強は一日10時間!?

私の学校では一日10時間毎日勉強することが義務付けられていました。

「まあそりゃ勉強しにきたんだから当たり前よね~」

なんて声も聞こえてきそうですが

いやあ。。。。.私にとってはだいぶ辛かったんです~~~(。>д<。)涙

でもそれを頑張ったからこそ日々成長していけましたし、

なにより授業の意味がわからない、先生がなんて言っているのか分からないという

(けっこうな)苦痛を少しでも軽くするために必死に勉強しました。






ゼロからの語学留学。一番学べたのは発音の力

皆さんRとLの発音の違いは御存知ですか?

YearEar

これは日本人がよく間違ってしまう発音で有名ですね。

皆さん発音できますか??これ、結構難しいんです。

間違った発音で使っていると、実は海外の人達には

Happy New Ear! 

なんて聞こえてしまっているわけです。

意味が全然ちがってきます。笑

言うまでもなく、もちろん私はできませんでした!笑

でもそれは最初の頃だけ。

毎日練習すれば次第にできるようになっていきました。

そして同時に、不思議なことに魔法の呪文のように聞こえていた英語が

ある日突然ハッキリと分かってくるようになってきたのです。



「発音できないものは、聞き取れない」



話すことよりも聞き取る力はとっても大事!

相手の言っている意味さえ分かれば話せないなりになんとかできますが、

聞き取れなければどうしようもないですもんね。

そんな私もまだ先生との会話の間で電子辞書は最後まで無くせませんでしたが、

簡単な雑談くらいなら、身振り手振り使ってできるようになっていました。




先生達とはとても仲良くなれて、

お昼ごはんを一緒に食べたり

授業終わってずっと恋愛話したりしてました(o´艸`)笑






そして学校最後の日には、初日にクーラーが壊れていた私を助けてくれた

あの優しいフィリピン人スタッフの女の子にあの時はありがとう、と

しっかり英語で伝えることができました!

本当に良かった~!!!






↑は卒業式の写真。向こうでできた美人のお友達とぱしゃりヾ(。>v<。)ノ゙



では次の最後の記事では勉強だけじゃない日々をお伝えしますね(*´﹀`*)

あと少しだけお付き合い下さい!



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投稿者 SOZO hair&make | 記事URL

2018年2月 3日 土曜日

クレームの本質





こんにちは!


皆様に元気をお届けする美容師TAAです!!


今年一発目からお財布を落としましたが元気にやっております(笑)


今回のテーマにしてみたクレーム。







そう,みんながビビるやつです。



たぶん一度は接客業をしていれば経験はあるのではないでしょうか?



僕も過去に頂いた時があります。



それか仲の良いお客様はスタッフの行為に言ってくれた事があります。



メッチャ凹んだー。



その時はあー失敗しからだー(涙)



などと思っていました。



でも実際は違う所にあったんですよね。




伝説の元CAの方の一言


ある有名なお話



この方、元CAでテレビなどにもよく出ている接客のプロ。



ところがこの方の接客マニュアルには,大体は必ずある



「クレーム対応」



がありません(驚)



そうこの方





「心を込めた接客をすればクレームは発生しない」


って考えています。


その方いわく


ただのイチャモンは別として


クレームの本質はお客様が「自分が重要視されていない事を嘆いている」


と言っています。


確かにそう



僕達のお店で例えるなら


・髪型が失敗した

・シャンプーで服が濡れた

・お待たせした

・髪が傷んだ


まー色々あります。


ただ最終的にクレームになるのはその事が起きる前にすでに積み重なっている不満にあります。



髪型が決まる前、シャンプーで襟が濡れてしまう前までの行動、声がけ、心配り。



お待たせしてしまっている間の声がけ、本当に申し訳ないという想い。



お客様を本当に大事にしたいという想いがあれば声のトーン、行動が変わります。



クレームの時はここがお客様は感じていないのです。



それが続くと最終的に



「そりゃないっしょ」



になってしまうんですね。



クレームを頂いた所だけでなくその過程を見ないといけない。



僕も過去に飲食、マッサージ屋さん、旅行代理店でクレームを言った事があります。



一度怒っていまいました(恥)



思い返せばまったくその通り。



おいおいと思う連続。



大事にされてない感がめちゃめちゃあったからなんです。






お客様はもちろん不満はある




ただここで勘違いしてしまうととんでもない事に。



もちろん心を込めていればクレームにはなりません。



それは


ここまで良く接してくれてるから言うのをやめておこう



って事だと思います。



僕はお客様に対する気持ち(だけ?)は誰にも負けていないと思っています。




だからクレーム自体は個人宛にはほぼ頂いていないです。




ただ言わないでいてくれている。




って思うことは多々あるのも事実。




本当のクレームゼロを目指したい。



ですので・・



まだまだな感じなので何かありましたら軽い不満でもいいのでそっと教えて下さい。




そっと凹み、そっと自分を改善していきます!



TAA


投稿者 SOZO hair&make | 記事URL

2018年2月 3日 土曜日

今月のアート作品

こんにちは! SHIINAですヾ(*´▽`*)

あっというまに2月ですね。早いです!

SOZOでは2月から新しいアート作品が展示されました!




今回はパステル画展です。

一般の主婦の方がなんと60代から始めた絵だそうです!!

独特なタッチでついつい見入ってしまいます。

ご来店の際はぜひじっくりご覧下さい♪







sozoでは展示を希望されるアーティスト様を募集しております。
アートに関してのお問い合わせは担当HAYAまでよろしくお願い致します。

mail : haya@sozo-hairmake.com

投稿者 SOZO hair&make | 記事URL

2018年1月22日 月曜日

セブ島留学レポートその①

こんにちは!セブ島気温が恋しいSHIINAですヽ(*^^*)ノ




今年は私は年女です!ワン!U^ェ^U

いや~寒いですねえ......東京は今年大雪で大変でしたね!

今回は、去年の11月にセブ島に留学させて頂き無事帰ってきたので今更ではありますが

小学生レベル
※11から上の数字が言えないレベルヽ(ー▭ーヽ;)

英語しか話せなかった私がセブ島でどう過ごしたのか

一ヶ月の日々を書いてみようかと思います!




↓↓↓まず、私が行った学校ってどんな感じかざっくり説明します。↓↓↓


・土日休み(祝日はお休み)

・学校と寮が一つになっている

・朝昼晩ご飯つき

・授業は一日三時間、残りは一日10時間たっぷりある課題をやる。

・生徒はみんな日本人




とまあこんな感じですヾ(⌒▽⌒)



ではでは、少し長くなるかもしれませんがよろしくおねがいします!








第一章SHIINA初海外でビビる。



実は海外自体が初めてだった私。

出発前の国際空港が大きすぎてすでに緊張。笑(まだ日本なのに)

ビビる私を心配してSOZOオーナーであるKEIZOさんが成田まで連れて行ってくれました。(優しい!!)

初の国際線。アナウンスもキャビンアテンダントも外国人、そしてもちろん英語

機内食を頼むだけでもビクビク。笑

ビビリすぎ(´・ω・`)




その後、約五時間のフライトのあとセブ島へ到着!

こんなに早く着くものなのですねえ~と感心している暇もなく

留学先の学校のフィリピン人スタッフが空港まで車で迎えに来てくれていたので、

そのまま車にのりこみいざ学校へ!

当たり前ですがこの時も耳に入ってくるものは全て英語。

車内で交わされる言葉はひとつも理解できません。

ヾ(。>﹏<。)ノわからないって恐怖!


その後30分程して学校へ到着。。。







学校はこんなかんじ!外が吹き抜けの校舎ですが綺麗でした(^▽^)/



一人部屋だった私の部屋はこんな感じ。

シャワーもトイレもついていて女子には大変助かりました!(^▽^)/ほっ

フィリピンだからと身構えてましたが

毎日掃除をしてくれていて、全体的にとても綺麗な校舎でしたよ!


が、ここで事件発生!!

私の部屋のクーラーが壊れてたんです~(/TДT)/

この時期のセブ島の気温は平均が30度!!

また、私の部屋は窓もない。

蒸し暑くとてもじゃないけどクーラーなしじゃ無理!

ここのスタッフに伝えなければ!と私。

だけどここでふと気が付く

「英語話せないじゃんΣ( ̄Д ̄;)

いや当たり前なんですけどね!それをどうにかするために来たんですから...

とりあえず英語が使えない私は日本人生徒に手当たり次第に声をかけて、助けを求めてみました。

すると、そんな私を見かねたのかフィリピン人スタッフの女の子が通りがかりに声をかけてくれ、

日本人生徒さんに話を聞いた彼女は「それはたいへんだ!」

遅い時間で難しかったはずなのに業者さんを見つけてくれたのです。

とても優しく親切に対応してくれた彼女に、

その時はお礼すら言えませんでした。

何故なら私は英語が話せなかったからです。

そしてなにより自分のレベルで話すことが怖かったからです。


海外は怖いものだ、とずっと思い込んでいた私にとって

それはとてもとても大きな出来事でした。

優しくしてくれた人にお礼すら言えないのか私は......と

自分の不甲斐なさを痛感し心から英語を学びたいと思いました。





やっと次の日からは授業が始まります!

ちなみに、その日の夜は部屋のシャワーが壊れて

お湯が出なかったりと大変なことはこれからいくつも続くのですが。笑


つづく!!〆( ̄  ̄*)



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投稿者 SOZO hair&make | 記事URL

2018年1月20日 土曜日

ノンシリコンシャンプーって本当に良いの?



ノンシリコンシャンプーについて



細かく噛み砕いてみた




 









こんにちは!


トップスタイリスト兼ヘアケアマイスターのMASAです








【ノンシリコンシャンプー】


数年前に一度、爆発的に人気がでたのは記憶に新しい


CMや薬局では猫も杓子も


ノンシリコンシャンプー ノンシリコンシャンプー


ノンシリコンシャンプー ノンシリコンシャンプー


もはやノンシリコンシャンプーの意味が分かってなくても


ノンシリコンシャンプー使っておけばとりあえず良し!


の、ノンシリコンシャンプー時代でした







ノンシリコンシャンプー=良い


シリコン=悪い



と固定概念を植えつけられている方は少なくないと思います


そもそもシリコンとはなんなのか?


そこからですよね



シリコンとは・・・


擬似キューティクルです!!




意味不明な言葉でてきた



すいません



m(__)m



いわゆるコーティング剤です






実はトリートメントやコンディショナーといった髪の毛をトゥルトゥルにさせるものには


全てシリコンが入っています


中には水溶性のシリコン(洗い流すと綺麗サッパリなくなる)ものもあったりしますが


トリートメント=シリコンが入っている



この認識で間違いないでしょう


ノンシリコントリートメントは存在しません






しかし


シャンプーには入っていないものと入っているものがあります


その違いがノンシリコンとシリコンの違いになります


そうです


ノンシリコンシャンプーと普通のシャンプー


の違いです


トリートメント=シリコンは必ず入っている


シャンプー=シリコン入りとノンシリコンがある



となります



実はこのシリコンという成分


皆さんが思っているほど悪いものではありません


ここで冷静になって考えてみて下さい


ノンシリコンという言葉が世に出回るまでは僕達は当たり前のように毎日シリコン入りのシャンプーを使っていました


これといってシリコンが原因で髪の毛に大きな支障が起きた事例はないんです


ではなぜ良くないイメージがあるのか・・・


それは使い方使用される方の髪の状態に問題があるからです


結果ノンシリコンと比べられるようになりました


それでは順に説明していきましょう。






シリコンの入ったシャンプー&トリートメントの正しい使い方



シリコンは何もない状態からサラサラになる手触り、ツヤツヤな輝きを作りだします


何もない 「0」 から 「1」 を生み出すことができます


シャンプー後、トリートメント後しっかり洗い流す必要性があります


特にシャンプー後は念入りに


流し残しはシリコンが頭皮に残留し、臭いや吹き出物なんかの原因にも繋がってきます


トリートメントやコンディショナーは根元には絶対に使用しないで下さい


中間~毛先


中間~毛先です


そしてやはりここでもしっかり流します(シャンプーよりは簡単で大丈夫)


使用するが、しっかり流すこと


これこそが重要ポイントなんです





◆シリコンの入ったシャンプー&トリートメントを使われる方



先ほどご説明したようにシリコンとは擬似キューティクル


擬似キューティクルが必要な髪はダメージレベルが進行されている方です


ダメージが進行しキューティクルが開いている状態に擬似キューティクルが覆う


うんうん 


納得できます


それでは健康な髪の毛に擬似キューティクルが覆ったらどうでしょう?








はい、その通りです


べたべたまんなります


ピッカピカのキューティクルの上に擬似キューティクルがのっかってきたら・・・


それはもう


新築のフローリングにワックス掛けする


そんな感じです(汗)


想像しただけでベッタベタ


この2点は使用する前に必ず抑えておきましょう





◆まとめ


いかがでしたか?


シリコンは正しく使用すれば問題はないということです。


・髪の毛のダメージが進行している方(カラーやパーマを定期的にされる方)


・毎日のお風呂をできる限り早く終わらせない方(笑)



ここはマストです



シリコン=良くない


このイメージが知らぬ間に一人歩きしてしまったんです


シリコンについてよくわからないまま


ノンシリコンシャンプーを目にすると


良いイメージがわいてくる。


検索ワードに


「ノンシリコン おすすめ シャンプー」


からスタート


すべてはシリコンについてただしく理解してから


髪の状態に合ったシャンプーを使用してみてください


担当している美容師の方に聞いてみるのが一番いいと思います


あなたの髪の毛について誰よりも理解しているからです



施術履歴、ライフスタイル、ニュアンスやイメージなど


共有していることが最も多い関係性でしょう


美容室だけの時間がお客様と美容師の関係ではありませんからね


次にシャンプーを変える機会に役立てられたら何よりです


それではまた












投稿者 SOZO hair&make | 記事URL

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